ఆస్ట్రేలియా అంతటా మీటర్ ఇన్‌స్టాలేషన్ రేట్లను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడే కొత్త ఆన్‌లైన్ సాధనం ద్వారా, ప్రజలు ఇప్పుడు తమ స్మార్ట్‌ఫోన్ ద్వారా తమ కొత్త విద్యుత్ మీటర్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి తమ ఎలక్ట్రీషియన్ ఎప్పుడు వస్తారో ట్రాక్ చేయవచ్చు మరియు ఆ తర్వాత ఉద్యోగాన్ని రేట్ చేయవచ్చు.
పైకప్పు సౌర విద్యుత్తును స్వీకరించడం మరియు గృహ పునరుద్ధరణలపై స్మార్ట్ మీటర్ విస్తరణలు వేగంగా పెరుగుతున్నందున, గృహాలకు మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి స్మార్ట్ మీటరింగ్ మరియు డేటా ఇంటెలిజెన్స్ వ్యాపారం ఇంటెల్లిహబ్ ద్వారా టెక్ ట్రాకర్ అభివృద్ధి చేయబడింది.
ఆస్ట్రేలియా మరియు న్యూజిలాండ్ అంతటా దాదాపు 10,000 కుటుంబాలు ఇప్పుడు ప్రతి నెలా ఆన్‌లైన్ సాధనాన్ని ఉపయోగిస్తున్నాయి.
టెక్ ట్రాకర్ మీటర్ టెక్నీషియన్లకు యాక్సెస్ సమస్యలను తగ్గించిందని, మీటర్ ఇన్‌స్టాల్ పూర్తి రేట్లను మెరుగుపరిచిందని మరియు కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచిందని ముందస్తు అభిప్రాయం మరియు ఫలితాలు చూపిస్తున్నాయి.
మీటర్ టెక్నీషియన్ల కోసం వినియోగదారులు మరింత సిద్ధంగా ఉన్నారు
టెక్ ట్రాకర్ అనేది స్మార్ట్ ఫోన్‌ల కోసం ప్రత్యేకంగా రూపొందించబడింది మరియు కస్టమర్లకు వారి రాబోయే మీటర్ ఇన్‌స్టాలేషన్ కోసం ఎలా సిద్ధం కావాలో సమాచారాన్ని అందిస్తుంది. మీటర్ టెక్నీషియన్లకు స్పష్టమైన యాక్సెస్‌ను నిర్ధారించే దశలు మరియు సంభావ్య భద్రతా సమస్యలను తగ్గించడానికి చిట్కాలు ఇందులో ఉంటాయి.
మీటర్ ఇన్‌స్టాలేషన్ తేదీ మరియు సమయం కస్టమర్లకు అందించబడుతుంది మరియు వారు తమ షెడ్యూల్‌కు అనుగుణంగా మార్పును అభ్యర్థించవచ్చు. టెక్నీషియన్ రాకకు ముందు రిమైండర్ నోటీసులు పంపబడతాయి మరియు కస్టమర్లు ఎవరు పని చేస్తారో చూడవచ్చు మరియు వారి ఖచ్చితమైన స్థానం మరియు అంచనా రాక సమయాన్ని ట్రాక్ చేయవచ్చు.
పని పూర్తయిందని నిర్ధారించడానికి సాంకేతిక నిపుణుడు ఫోటోలను పంపుతారు మరియు కస్టమర్లు చేసిన పనిని రేట్ చేయవచ్చు - మా రిటైల్ కస్టమర్ల తరపున మా సేవను నిరంతరం మెరుగుపరచడంలో మాకు సహాయపడుతుంది.
మెరుగైన కస్టమర్ సేవ మరియు సంస్థాపనా రేట్లను పెంచడం
ఇప్పటికే టెక్ ట్రాకర్ ఇన్‌స్టాలేషన్ రేట్లను దాదాపు పది శాతం మెరుగుపరచడంలో సహాయపడింది, యాక్సెస్ సమస్యల కారణంగా పూర్తి చేయనివి ఆ సంఖ్యకు దాదాపు రెండు రెట్లు తగ్గాయి. ముఖ్యంగా, కస్టమర్ సంతృప్తి రేట్లు దాదాపు 98 శాతం వద్ద ఉన్నాయి.
టెక్ ట్రాకర్ అనేది ఇంటెలిహబ్ యొక్క కస్టమర్ సక్సెస్ హెడ్ కార్లా అడాల్ఫో యొక్క ఆలోచన.
శ్రీమతి అడాల్ఫోకు తెలివైన రవాణా వ్యవస్థలలో నేపథ్యం ఉంది మరియు రెండు సంవత్సరాల క్రితం ఈ సాధనంపై పని ప్రారంభించినప్పుడు కస్టమర్ సేవకు డిజిటల్ మొదటి విధానాన్ని తీసుకునే పని ఆమెకు అప్పగించబడింది.
"తదుపరి దశ ఏమిటంటే, కస్టమర్లు స్వీయ-సేవ బుకింగ్ సాధనంతో తమకు నచ్చిన ఇన్‌స్టాలేషన్ తేదీ మరియు సమయాన్ని ఎంచుకోవడానికి అనుమతించడం" అని శ్రీమతి అడాల్ఫో చెప్పారు.
“మీటరింగ్ ప్రయాణం యొక్క డిజిటలైజేషన్‌లో భాగంగా మేము నిరంతరం మెరుగుపరుచుకునే ప్రణాళికలను కలిగి ఉన్నాము.
"మా రిటైల్ కస్టమర్లలో దాదాపు 80 శాతం మంది ఇప్పుడు టెక్ ట్రాకర్‌ను ఉపయోగిస్తున్నారు, కాబట్టి వారు సంతృప్తి చెందారని మరియు వారి కస్టమర్లకు మెరుగైన అనుభవాన్ని అందించడంలో ఇది వారికి సహాయపడుతుందని ఇది మరొక మంచి సంకేతం."
రెండు వైపుల శక్తి మార్కెట్లలో స్మార్ట్ మీటర్లు విలువను అన్‌లాక్ చేస్తాయి
ఆస్ట్రేలియా మరియు న్యూజిలాండ్ అంతటా శక్తి వ్యవస్థలకు వేగంగా మారడంలో స్మార్ట్ మీటర్లు పెరుగుతున్న పాత్ర పోషిస్తున్నాయి.
ఇంటెల్లిహబ్ స్మార్ట్ మీటర్ శక్తి మరియు నీటి వ్యాపారాలకు దాదాపు నిజ సమయ వినియోగ డేటాను అందిస్తుంది, ఇది డేటా నిర్వహణ మరియు బిల్లింగ్ ప్రక్రియలో ముఖ్యమైన భాగం.
వాటిలో ఇప్పుడు హై స్పీడ్ కమ్యూనికేషన్ లింక్‌లు మరియు వేవ్ ఫారమ్ క్యాప్చర్ కూడా ఉన్నాయి, వీటిలో మీటర్ డిస్ట్రిబ్యూటెడ్ ఎనర్జీ రిసోర్స్ (DER)ని సిద్ధం చేసే ఎడ్జ్ కంప్యూటింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఉన్నాయి, మల్టీ-రేడియో కనెక్టివిటీ మరియు ఇంటర్నెట్ ఆఫ్ థింగ్స్ (IoT) పరికర నిర్వహణతో. ఇది క్లౌడ్ ద్వారా లేదా నేరుగా మీటర్ ద్వారా మూడవ పార్టీ పరికరాలకు కనెక్టివిటీ మార్గాలను అందిస్తుంది.
రూఫ్‌టాప్ సోలార్, బ్యాటరీ నిల్వ, ఎలక్ట్రిక్ వాహనాలు మరియు ఇతర డిమాండ్ ప్రతిస్పందన సాంకేతికతలు వంటి మీటర్ వనరులు మరింత ప్రాచుర్యం పొందడం వెనుక ఈ విధమైన కార్యాచరణ ఇంధన సంస్థలకు మరియు వారి వినియోగదారులకు ప్రయోజనాలను అన్‌లాక్ చేస్తోంది.
నుండి: ఎనర్జీ మ్యాగజైన్
పోస్ట్ సమయం: జూన్-19-2022