D'Leit kënnen elo verfollegen wéini hiren Elektriker ukomm ass fir hiren neien Elektrizitéitsmeter iwwer hire Smartphone z'installéieren an dann d'Aarbecht bewäerten, duerch en neit Online-Tool dat hëlleft d'Meterinstallatiounsraten uechter Australien ze verbesseren.
Tech Tracker gouf vum Smart Meter- an Date-Intelligenz-Geschäft Intellihub entwéckelt, fir eng besser Clientserfarung fir Stéit ze bidden wéi Smart Meter-Deployementer op der hënneschter eropgoen Daach Solaradoptioun an Heemrenovatioune eropklammen.
Bal 10,000 Stéit uechter Australien an Neuseeland benotzen elo all Mount den Online-Tool.
Fréi Feedback a Resultater weisen datt den Tech Tracker Zougangsprobleemer fir Metertechniker reduzéiert huet, verbesserte Meterinstallatiounsofschlossraten a erhéicht Client Zefriddenheet.
Clienten méi virbereet fir Meter Techs
Tech Tracker ass Zweck gebaut fir Smartphones a liwwert Clienten Informatioun iwwer wéi se sech op hir nächst Meterinstallatioun virbereeden.Dëst kann Schrëtt enthalen fir kloer Zougang fir Metertechniker ze garantéieren an Tipps fir potenziell Sécherheetsprobleemer ze reduzéieren.
D'Clientë kréien den Datum an d'Zäit vun der Meterinstallatioun geliwwert, a si kënnen eng Ännerung ufroen fir hiren Zäitplang ze passen.Erënnerung Notifikatioune ginn virun der Arrivée vum Techniker geschéckt an d'Clientë kënne gesinn wien d'Aarbecht wäert ausféieren an hir exakt Plaz an erwaart Arrivée Zäit verfollegen.
D'Fotoe gi vum Techniker geschéckt fir ze bestätegen datt d'Aarbecht fäerdeg ass a Clienten kënnen dann d'Aarbecht bewäerten déi gemaach gouf - hëlleft eis fir eise Service kontinuéierlech am Numm vun eise Geschäftsclienten ze verbesseren.
Fuert bessere Clientsservice an Installatiounsraten
Scho Tech Tracker huet gehollef d'Installatiounsraten ëm bal zéng Prozent ze verbesseren, mat Net-Fäerdegstellungen wéinst Zougangsprobleemer ëm bal zweemol dës Zuel erof.Wichteg ass d'Zefriddenheetsraten vun de Clienten op ongeféier 98 Prozent.
Tech Tracker war de Brainchild vum Intellihub Chef vum Client Success, Carla Adolfo.
D'Madame Adolfo huet en Hannergrond an intelligenten Transportsystemer a gouf opgefuerdert eng digital éischt Approche zum Clientsservice ze huelen, wéi d'Aarbechten um Tool viru ronn zwee Joer ugefaang hunn.
"Déi nächst Stuf ass d'Clienten z'erméiglechen hir léifste Installatiounsdatum an Zäit mat engem Selbstservicebuchungsinstrument ze wielen", sot d'Madame Adolfo.
"Mir hu Pläng fir weider ze verbesseren als Deel vun eiser Digitaliséierung vun der Meterrees.
"Ongeféier 80 Prozent vun eisen Händler Clienten benotzen elo den Tech Tracker, also dat ass en anert gutt Zeechen datt se zefridden sinn an datt et hinnen hëlleft eng besser Erfahrung fir hir Clienten ze bidden."
Smart Meter spären Wäert op zweesäiteg Energiemäert op
Smart Meter spillen eng ëmmer méi Roll am séieren Iwwergang zu Energiesystemer uechter Australien an Neuseeland.
Den Intellihub Smart Meter liwwert bal Echtzäitverbrauchsdaten fir Energie- a Waassergeschäfter, wat e wesentleche Bestanddeel vum Datemanagement a Rechnungsprozess ass.
Si enthalen elo och High-Speed-Kommunikatiounslinks a Welleform Capture, dorënner Rand Computing Plattformen déi de Meter Distributed Energy Resource (DER) prett maachen, mat Multi-Radio Konnektivitéit an Internet of Things (IoT) Gerätsmanagement.Et bitt Verbindungsweeër fir Drëtt Partei Geräter iwwer d'Wollek oder direkt duerch de Meter.
Dës Zort Funktionalitéit spärt Virdeeler fir Energiefirmen an hir Clienten op, well hannert de Meterressourcen wéi Daachsolar, Batteriespäicherung, elektresch Gefierer, an aner Nofro-Äntwert Technologien méi populär ginn.
Vun: Energie Magazin
Post Zäit: Jun-19-2022