Gall pobl nawr olrhain pryd y bydd eu trydanwr yn cyrraedd i osod eu mesurydd trydan newydd trwy eu ffôn clyfar ac yna graddio'r swydd, trwy offeryn ar-lein newydd sy'n helpu i wella cyfraddau gosod mesuryddion ledled Awstralia.
Datblygwyd Tech Tracker gan y busnes mesuryddion clyfar a deallusrwydd data Intellihub, i ddarparu profiad gwell i gwsmeriaid i gartrefi wrth i osodiadau mesurydd clyfar gynyddu ar y to sy’n codi wrth gefn mabwysiadu solar ac adnewyddu cartrefi.
Mae bron i 10,000 o gartrefi ledled Awstralia a Seland Newydd bellach yn defnyddio'r offeryn ar-lein bob mis.
Mae adborth cynnar a chanlyniadau yn dangos bod y Tech Tracker wedi lleihau problemau mynediad ar gyfer technegwyr mesuryddion, cyfraddau cwblhau gosod mesuryddion gwell a mwy o foddhad cwsmeriaid.
Cwsmeriaid yn fwy parod ar gyfer technolegau mesurydd
Mae Tech Tracker wedi'i adeiladu'n bwrpasol ar gyfer ffonau clyfar ac mae'n rhoi gwybodaeth i gwsmeriaid ar sut i baratoi ar gyfer gosod mesuryddion yn y dyfodol agos.Gall hyn gynnwys camau i sicrhau mynediad clir i dechnegwyr mesuryddion ac awgrymiadau i leihau problemau diogelwch posibl.
Mae cwsmeriaid yn cael dyddiad ac amser gosod y mesurydd, a gallant ofyn am newid i gyd-fynd â'u hamserlen.Anfonir hysbysiadau atgoffa cyn i'r technegydd gyrraedd a gall cwsmeriaid weld pwy fydd yn gwneud y gwaith ac olrhain eu hunion leoliad a'r amser cyrraedd disgwyliedig.
Anfonir lluniau gan y technegydd i gadarnhau bod y swydd wedi'i chwblhau a gall cwsmeriaid wedyn raddio'r gwaith sydd wedi'i wneud - gan ein helpu i wella ein gwasanaeth yn barhaus ar ran ein cwsmeriaid manwerthu.
Gyrru gwell gwasanaeth cwsmeriaid a chyfraddau gosod
Eisoes mae Tech Tracker wedi helpu i wella cyfraddau gosod bron i ddeg y cant, gyda diffyg cwblhau oherwydd materion mynediad i lawr bron ddwywaith y nifer hwnnw.Yn bwysig, mae cyfraddau boddhad cwsmeriaid tua 98 y cant.
Syniad Pennaeth Llwyddiant Cwsmer Intellihub, Carla Adolfo, oedd Tech Tracker.
Mae gan Ms Adolfo gefndir mewn systemau trafnidiaeth deallus a chafodd y dasg o fabwysiadu ymagwedd ddigidol yn gyntaf at wasanaeth cwsmeriaid pan ddechreuodd y gwaith ar yr offeryn tua dwy flynedd yn ôl.
“Y cam nesaf yw caniatáu i gwsmeriaid ddewis y dyddiad a’r amser gosod sydd orau ganddyn nhw gydag offeryn archebu hunanwasanaeth,” meddai Ms Adolfo.
“Mae gennym gynlluniau i barhau i wella fel rhan o’n gwaith i ddigideiddio’r daith fesuryddion.
“Mae tua 80 y cant o’n cwsmeriaid manwerthu bellach yn defnyddio’r Tech Tracker, felly mae hynny’n arwydd da arall eu bod yn fodlon a’i fod yn eu helpu i ddarparu profiad gwell i’w cwsmeriaid.”
Mae mesuryddion deallus yn datgloi gwerth mewn marchnadoedd ynni dwy ochr
Mae mesuryddion deallus yn chwarae rhan gynyddol yn y newid cyflym i systemau ynni ar draws Awstralia a Seland Newydd.
Mae mesurydd clyfar Intellihub yn darparu data defnydd amser real bron ar gyfer busnesau ynni a dŵr, sy'n rhan hanfodol o'r broses rheoli data a bilio.
Maent bellach hefyd yn cynnwys cysylltiadau cyfathrebu cyflym iawn a dal ffurf tonnau, gan gynnwys llwyfannau cyfrifiadura ymyl sy'n gwneud y mesurydd Adnodd Ynni Dosbarthedig (DER) yn barod, gyda chysylltedd aml-radio a rheoli dyfeisiau Internet of Things (IoT).Mae'n darparu llwybrau cysylltedd ar gyfer dyfeisiau trydydd parti trwy'r cwmwl neu'n uniongyrchol trwy'r mesurydd.
Mae'r math hwn o ymarferoldeb yn datgloi buddion i gwmnïau ynni a'u cwsmeriaid wrth i adnoddau y tu ôl i'r mesurydd fel solar to, storio batri, cerbydau trydan, a thechnolegau ymateb galw eraill ddod yn fwy poblogaidd.
Oddi wrth : Cylchgrawn ynni
Amser postio: Mehefin-19-2022