In-nies issa jistgħu jsegwu meta jasal l-elettriċista tagħhom biex jinstallalhom il-miter tad-dawl il-ġdid tagħhom permezz tal-ismartphone tagħhom u mbagħad jikklassifikaw ix-xogħol, permezz ta’ għodda online ġdida li qed tgħin biex ittejjeb ir-rati tal-installazzjoni tal-miters madwar l-Awstralja.
Tech Tracker ġie żviluppat min-negozju tal-ismart metering u l-intelliġenza tad-dejta Intellihub, biex jipprovdi esperjenza aħjar lill-klijenti fid-djar hekk kif l-iskjerament tal-ismart meters jiżdied minħabba l-adozzjoni dejjem tikber tal-enerġija solari fuq il-bjut u r-rinovazzjonijiet tad-djar.
Kważi 10,000 familja madwar l-Awstralja u New Zealand issa qed jużaw l-għodda online kull xahar.
Ir-rispons u r-riżultati bikrija juru li t-Tech Tracker naqqas il-problemi ta' aċċess għat-tekniċi tal-miters, tejjeb ir-rati ta' tlestija tal-installazzjoni tal-miters u żied is-sodisfazzjon tal-klijenti.
Klijenti aktar ippreparati għat-tekniċi tal-miters
Tech Tracker huwa mibni apposta għal smartphones u jipprovdi lill-klijenti b'informazzjoni dwar kif iħejju għall-installazzjoni li jmiss tal-miter tagħhom. Dan jista' jinkludi passi biex jiġi żgurat aċċess ċar għat-tekniċi tal-miter u pariri biex jitnaqqsu kwistjonijiet potenzjali ta' sikurezza.
Il-klijenti jingħataw id-data u l-ħin tal-installazzjoni tal-miter, u jistgħu jitolbu bidla biex taqbel mal-iskeda tagħhom. Avviżi ta’ tfakkira jintbagħtu qabel il-wasla tat-tekniku u l-klijenti jistgħu jaraw min se jkun qed iwettaq ix-xogħol u jsegwu l-post eżatt tagħhom u l-ħin mistenni tal-wasla.
Ir-ritratti jintbagħtu mit-tekniku biex jikkonferma li x-xogħol ikun tlesta u l-klijenti mbagħad jistgħu jikklassifikaw ix-xogħol li jkun sar – u dan jgħinna ntejbu kontinwament is-servizz tagħna f'isem il-klijenti bl-imnut tagħna.
Sewqan ta' servizz tal-konsumatur u rati ta' installazzjoni aħjar
Tech Tracker diġà għen biex itejjeb ir-rati ta’ installazzjoni bi kważi għaxra fil-mija, bin-nuqqas ta’ tlestija minħabba problemi ta’ aċċess imnaqqas bi kważi d-doppju ta’ dak in-numru. Importanti, ir-rati ta’ sodisfazzjon tal-klijenti huma madwar 98 fil-mija.
Tech Tracker kienet il-ħolqien ta' Carla Adolfo, il-Kap tas-Suċċess tal-Klijenti ta' Intellihub.
Is-Sinjura Adolfo għandha sfond f'sistemi ta' trasport intelliġenti u ngħatat il-kompitu li tadotta approċċ diġitali l-ewwel għas-servizz tal-konsumatur meta beda x-xogħol fuq l-għodda madwar sentejn ilu.
“L-istadju li jmiss huwa li l-klijenti jkunu jistgħu jagħżlu d-data u l-ħin tal-installazzjoni preferuti tagħhom permezz ta’ għodda ta’ prenotazzjoni self-service,” qalet is-Sinjura Adolfo.
"Għandna pjanijiet biex inkomplu ntejbu bħala parti mid-diġitalizzazzjoni tagħna tal-vjaġġ tal-metering."
"Madwar 80 fil-mija tal-klijenti bl-imnut tagħna issa qed jużaw it-Tech Tracker, u dan huwa sinjal ieħor tajjeb li huma sodisfatti u li qed jgħinhom jipprovdu esperjenza aħjar lill-klijenti tagħhom."
Il-miters intelliġenti jiftħu l-valur fis-swieq tal-enerġija b'żewġ naħat
Il-miters intelliġenti qed ikollhom rwol dejjem akbar fit-tranżizzjoni rapida għas-sistemi tal-enerġija madwar l-Awstralja u New Zealand.
Il-miter intelliġenti Intellihub jipprovdi dejta dwar il-konsum kważi f'ħin reali għan-negozji tal-enerġija u tal-ilma, li hija parti essenzjali mill-proċess tal-ġestjoni tad-dejta u tal-kontijiet.
Issa jinkludu wkoll konnessjonijiet ta' komunikazzjoni b'veloċità għolja u qbid ta' forma ta' mewġa, inklużi pjattaformi ta' edge computing li jagħmlu l-miter lest għar-Riżorsa tal-Enerġija Distribwita (DER), b'konnettività multi-radju u ġestjoni tal-apparat tal-Internet tal-Oġġetti (IoT). Jipprovdi mogħdijiet ta' konnettività għal apparati ta' partijiet terzi permezz tal-cloud jew direttament permezz tal-miter.
Dan it-tip ta’ funzjonalità qed tiftaħ benefiċċji għall-kumpaniji tal-enerġija u l-klijenti tagħhom hekk kif riżorsi wara l-miter bħal enerġija solari fuq il-bejt, ħażna tal-batteriji, vetturi elettriċi, u teknoloġiji oħra ta’ rispons għad-domanda qed isiru aktar popolari.
Minn: Rivista tal-Enerġija
Ħin tal-posta: 19 ta' Ġunju 2022