लोक आता त्यांच्या स्मार्टफोनद्वारे त्यांचे इलेक्ट्रिशियन त्यांचे नवीन वीज मीटर बसवण्यासाठी कधी येतील हे ट्रॅक करू शकतात आणि नंतर कामाचे मूल्यांकन करू शकतात, एका नवीन ऑनलाइन टूलद्वारे जे संपूर्ण ऑस्ट्रेलियामध्ये मीटर बसवण्याचे दर सुधारण्यास मदत करत आहे.
छतावरील सौरऊर्जेचा अवलंब आणि घराच्या नूतनीकरणाच्या वाढत्या कामांमुळे स्मार्ट मीटर तैनातीचा वेग वाढत असताना, घरांना चांगला ग्राहक अनुभव देण्यासाठी स्मार्ट मीटरिंग आणि डेटा इंटेलिजेंस व्यवसाय इंटेलिहबने टेक ट्रॅकर विकसित केला आहे.
ऑस्ट्रेलिया आणि न्यूझीलंडमधील जवळजवळ १०,००० कुटुंबे आता दरमहा ऑनलाइन टूल वापरत आहेत.
सुरुवातीच्या अभिप्राय आणि निकालांवरून असे दिसून येते की टेक ट्रॅकरने मीटर तंत्रज्ञांसाठी प्रवेश समस्या कमी केल्या आहेत, मीटर बसवण्याचे प्रमाण सुधारले आहे आणि ग्राहकांचे समाधान वाढले आहे.
मीटर तंत्रज्ञानासाठी ग्राहक अधिक तयार आहेत.
टेक ट्रॅकर हे स्मार्ट फोनसाठी बनवलेले आहे आणि ग्राहकांना त्यांच्या आगामी मीटर स्थापनेसाठी कशी तयारी करावी याबद्दल माहिती प्रदान करते. यामध्ये मीटर तंत्रज्ञांना स्पष्ट प्रवेश सुनिश्चित करण्यासाठी पावले आणि संभाव्य सुरक्षितता समस्या कमी करण्यासाठी टिप्स समाविष्ट असू शकतात.
ग्राहकांना मीटर बसवण्याची तारीख आणि वेळ दिली जाते आणि ते त्यांच्या वेळापत्रकानुसार बदल करण्याची विनंती करू शकतात. तंत्रज्ञ येण्यापूर्वी स्मरणपत्र सूचना पाठवल्या जातात आणि ग्राहक काम कोण करणार आहे ते पाहू शकतात आणि त्यांचे अचूक स्थान आणि अपेक्षित आगमन वेळ ट्रॅक करू शकतात.
काम पूर्ण झाले आहे याची पुष्टी करण्यासाठी तंत्रज्ञांकडून फोटो पाठवले जातात आणि त्यानंतर ग्राहक केलेल्या कामाचे मूल्यांकन करू शकतात - ज्यामुळे आमच्या किरकोळ ग्राहकांच्या वतीने आमची सेवा सतत सुधारण्यास मदत होते.
ग्राहक सेवा आणि स्थापनेचे दर सुधारणे
टेक ट्रॅकरने आधीच इन्स्टॉलेशन दर जवळजवळ दहा टक्क्यांनी सुधारण्यास मदत केली आहे, तर अॅक्सेस समस्यांमुळे पूर्ण न झालेल्या कामांमध्ये जवळजवळ दुप्पट घट झाली आहे. महत्त्वाचे म्हणजे, ग्राहक समाधान दर सुमारे ९८ टक्क्यांवर आहे.
टेक ट्रॅकर ही इंटेलिहबच्या ग्राहक यशाच्या प्रमुख कार्ला अॅडोल्फो यांच्या विचारांची उपज होती.
सुश्री अॅडॉल्फो यांना इंटेलिजेंट ट्रान्सपोर्ट सिस्टीमची पार्श्वभूमी आहे आणि सुमारे दोन वर्षांपूर्वी जेव्हा या टूलवर काम सुरू झाले तेव्हा त्यांना ग्राहक सेवेसाठी डिजिटल फर्स्ट दृष्टिकोन घेण्याचे काम सोपवण्यात आले.
"पुढील टप्पा म्हणजे ग्राहकांना सेल्फ-सर्व्हिस बुकिंग टूल वापरून त्यांच्या पसंतीची स्थापना तारीख आणि वेळ निवडण्याची परवानगी देणे," सुश्री अॅडॉल्फो म्हणाल्या.
“मीटरिंग प्रवासाच्या डिजिटायझेशनचा भाग म्हणून आमच्याकडे सुधारणा करत राहण्याची योजना आहे.
"आमच्या किरकोळ विक्रेत्यांपैकी सुमारे ८० टक्के ग्राहक आता टेक ट्रॅकर वापरत आहेत, त्यामुळे ते समाधानी आहेत आणि त्यांच्या ग्राहकांना चांगला अनुभव देण्यास मदत करत आहेत हे आणखी एक चांगले लक्षण आहे."
स्मार्ट मीटर्समुळे द्विपक्षीय ऊर्जा बाजारपेठेत मूल्य वाढते.
ऑस्ट्रेलिया आणि न्यूझीलंडमधील ऊर्जा प्रणालींमध्ये जलद संक्रमणात स्मार्ट मीटरची भूमिका वाढत आहे.
इंटेलिहब स्मार्ट मीटर ऊर्जा आणि पाणी व्यवसायांसाठी जवळजवळ रिअल टाइम वापर डेटा प्रदान करते, जो डेटा व्यवस्थापन आणि बिलिंग प्रक्रियेचा एक आवश्यक भाग आहे.
त्यात आता हाय स्पीड कम्युनिकेशन लिंक्स आणि वेव्ह फॉर्म कॅप्चरचा समावेश आहे, ज्यामध्ये एज कंप्युटिंग प्लॅटफॉर्मचा समावेश आहे जे मीटर डिस्ट्रिब्युटेड एनर्जी रिसोर्स (DER) तयार करतात, मल्टी-रेडिओ कनेक्टिव्हिटी आणि इंटरनेट ऑफ थिंग्ज (IoT) डिव्हाइस व्यवस्थापनासह. हे क्लाउडद्वारे किंवा थेट मीटरद्वारे तृतीय पक्ष उपकरणांसाठी कनेक्टिव्हिटी मार्ग प्रदान करते.
या प्रकारची कार्यक्षमता ऊर्जा कंपन्या आणि त्यांच्या ग्राहकांसाठी फायदे उघडत आहे कारण मीटर संसाधनांमागे रूफटॉप सोलर, बॅटरी स्टोरेज, इलेक्ट्रिक वाहने आणि इतर मागणी प्रतिसाद तंत्रज्ञाने अधिक लोकप्रिय होत आहेत.
कडून: एनर्जी मासिक
पोस्ट वेळ: जून-१९-२०२२