D'Leit kënnen elo iwwer hire Smartphone verfollegen, wéini hiren Elektriker kënnt fir hiren neie Stroumzieler z'installéieren, an dann d'Aarbecht bewerten, mat Hëllef vun engem neien Online-Tool, deen hëlleft, d'Installatiounsraten vun de Stroumzieler an ganz Australien ze verbesseren.
Den Tech Tracker gouf vum Smart Meter- an Datenintelligenz-Geschäft Intellihub entwéckelt, fir Stéit eng besser Clientserfahrung ze bidden, well d'Aféierung vu Smart Meter am Zesummenhang mat der wuessender Notzung vu Solarenergie op Daacher an Hausrenovéierungen zouhëlt.
Bal 10.000 Stéit an Australien an Neiséiland benotzen den Online-Tool elo all Mount.
Éischt Feedback a Resultater weisen datt den Tech Tracker Zougangsproblemer fir Metertechniker reduzéiert huet, d'Ofschlossquote vun den Meterinstallatioune verbessert huet an d'Clientzefriddenheet erhéicht huet.
Clienten besser op Metertechnologie virbereet
Den Tech Tracker ass speziell fir Smartphones entwéckelt ginn a bitt Clienten Informatiounen doriwwer, wéi se sech op hir nächst Installatioun vum Meter virbereede kënnen. Dëst kann Schrëtt enthalen, fir e fräien Zougang fir Metertechniker ze garantéieren, an Tipps fir potenziell Sécherheetsproblemer ze reduzéieren.
D'Clienten kréien den Datum an d'Zäit vun der Installatioun vum Zähler matgedeelt, a si kënnen eng Ännerung ufroen, déi hirem Zäitplang entsprécht. Erënnerungsnotifikatioune ginn virun der Arrivée vum Techniker geschéckt, an d'Clienten kënnen gesinn, wien d'Aarbecht ausféiert, a kënnen hir genee Positioun an erwaart Arrivéezäit verfollegen.
Den Techniker schéckt Fotoe fir ze bestätegen, datt d'Aarbecht fäerdeg ass, an d'Clienten kënnen dann d'Aarbecht bewerten – wat eis hëlleft, eise Service am Numm vun eise Clienten am Detailhandel kontinuéierlech ze verbesseren.
Bessere Clientservice a besser Installatiounskäschten
Tech Tracker huet scho gehollef, d'Installatiounsquoten ëm bal zéng Prozent ze verbesseren, woubäi d'Net-Fäerdegstellungen wéinst Zougangsproblemer ëm bal duebel sou vill erofgaange sinn. Wichteg ass, datt d'Clientzefriddenheetsquoten bei ongeféier 98 Prozent leien.
Tech Tracker war d'Iddi vun der Carla Adolfo, Head of Customer Success vun Intellihub.
Madame Adolfo huet en Hannergrond an intelligenten Transportsystemer a krut d'Aufgab, en "digital-first"-Usatz am Clientsdéngscht ze verfollegen, wéi d'Aarbechten um Tool virun ongeféier zwee Joer ugefaangen hunn.
„Déi nächst Etapp ass et, de Clienten z'erméiglechen, hiren bevorzugten Installatiounsdatum an -zäit mat engem Self-Service-Buchungstool auszewielen“, sot d'Mme Adolfo.
„Mir hunn Pläng, eis am Kader vun eiser Digitaliséierung vum Mietprozess weider ze verbesseren.“
„Ongeféier 80 Prozent vun eise Clienten am Detailhandel benotzen elo den Tech Tracker, dat ass also en anert gutt Zeechen, datt si zefridden sinn an datt en hinnen hëlleft, hire Clienten eng besser Erfahrung ze bidden.“
Smart Meter maachen e Wäert op zweesäitegen Energiemäert fräi
Smart Meter spille eng ëmmer méi grouss Roll beim schnelle Wiessel zu Energiesystemer an Australien an Neiséiland.
Den Intellihub Smart Meter liwwert bal Echtzäit-Verbrauchsdaten fir Energie- a Waasserbetriber, wat en essentiellen Deel vum Datenmanagement- a Rechnungsstellungsprozess ass.
Si enthalen elo och Héichgeschwindegkeetskommunikatiounsverbindungen a Wellenform-Erfassung, dorënner Edge-Computing-Plattformen, déi de Meter fir Distributed Energy Resource (DER) prett maachen, mat Multi-Radio-Konnektivitéit an Internet of Things (IoT) Gerätemanagement. Et bitt Konnektivitéitsweeër fir Drëttubidder-Geräter iwwer d'Cloud oder direkt iwwer de Meter.
Dës Zort Funktionalitéit bréngt Virdeeler fir Energiefirmen an hir Clienten, well Ressourcen hannert de Meter wéi Solarenergie um Daach, Batteriespeicher, Elektroautoen an aner Technologien fir d'Nofro-Reaktioun ëmmer méi populär ginn.
Vun: Energiezäitschrëft
Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 19. Juni 2022