Նոր առցանց գործիքը բարելավում է սպասարկման և հաշվիչների տեղադրման սակագները

Մարդիկ այժմ կարող են հետևել, թե երբ է իրենց էլեկտրիկը ժամանելու նոր էլեկտրաէներգիայի հաշվիչը տեղադրելու համար՝ իրենց սմարթֆոնի միջոցով, ապա գնահատել աշխատանքը՝ նոր առցանց գործիքի միջոցով, որը նպաստում է հաշվիչների տեղադրման մակարդակի բարելավմանը ամբողջ Ավստրալիայում։

Tech Tracker-ը մշակվել է խելացի չափման և տվյալների հետախուզության Intellihub ընկերության կողմից՝ տնային տնտեսություններին ավելի լավ հաճախորդային փորձառություն ապահովելու համար, քանի որ խելացի հաշվիչների տեղակայումը արագանում է տանիքների վրա արևային էներգիայի ներդրման և տների վերանորոգման ֆոնին։

Ավստրալիայում և Նոր Զելանդիայում գրեթե 10,000 տնային տնտեսություններ այժմ ամեն ամիս օգտագործում են առցանց գործիքը։

Վաղ արձագանքներն ու արդյունքները ցույց են տալիս, որ Tech Tracker-ը նվազեցրել է հաշվիչ տեխնիկների համար հասանելիության խնդիրները, բարելավել հաշվիչ տեխնիկների տեղադրման ավարտի մակարդակը և մեծացրել հաճախորդների գոհունակությունը։

Հաճախորդներն ավելի պատրաստ են հաշվիչի տեխնիկների համար

Tech Tracker-ը հատուկ մշակված է սմարթֆոնների համար և հաճախորդներին տրամադրում է տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչպես պատրաստվել իրենց առաջիկա հաշվիչի տեղադրմանը: Սա կարող է ներառել հաշվիչի տեխնիկների համար ազատ մուտք ապահովելու քայլեր և խորհուրդներ՝ հնարավոր անվտանգության խնդիրները նվազեցնելու համար:

Հաճախորդներին տրամադրվում է հաշվիչի տեղադրման ամսաթիվը և ժամը, և նրանք կարող են խնդրել փոփոխություն՝ իրենց ժամանակացույցին համապատասխան: Հիշեցման ծանուցումները ուղարկվում են մինչև տեխնիկի ժամանումը, և հաճախորդները կարող են տեսնել, թե ով է կատարելու աշխատանքը և հետևել իրենց ճշգրիտ գտնվելու վայրին և սպասվող ժամանման ժամին:

Տեխնիկը ուղարկում է լուսանկարներ՝ աշխատանքի ավարտը հաստատելու համար, որից հետո հաճախորդները կարող են գնահատել կատարված աշխատանքը՝ օգնելով մեզ անընդհատ բարելավել մեր սպասարկումը մեր մանրածախ հաճախորդների անունից։

Հաճախորդների սպասարկման և տեղադրման գների բարելավման ապահովում

Tech Tracker-ը արդեն օգնել է գրեթե տասը տոկոսով բարելավել տեղադրման մակարդակը, մինչդեռ մուտքի հետ կապված խնդիրների պատճառով չկատարված տեղադրումները գրեթե կրկնակի նվազել են։ Կարևոր է, որ հաճախորդների գոհունակության մակարդակը կազմում է մոտ 98 տոկոս։

Tech Tracker-ը Intellihub-ի հաճախորդների հաջողության ղեկավար Կարլա Ադոլֆոյի գաղափարն էր։

Տիկին Ադոլֆոն ունի ինտելեկտուալ տրանսպորտային համակարգերի ոլորտում աշխատանքային փորձ և մոտ երկու տարի առաջ, երբ գործիքի վրա աշխատանքները սկսվեցին, նրան հանձնարարվեց հաճախորդների սպասարկման հարցում թվային մոտեցում ցուցաբերել։

«Հաջորդ փուլը հաճախորդներին հնարավորություն տալն է ընտրել իրենց նախընտրած տեղադրման ամսաթիվը և ժամը ինքնասպասարկման ամրագրման գործիքի միջոցով», - ասաց տիկին Ադոլֆոն։

«Մենք ծրագրեր ունենք շարունակել կատարելագործվել՝ որպես մեր չափման համակարգի թվայնացման գործընթացի մաս։»

«Մեր մանրածախ հաճախորդների մոտ 80 տոկոսն այժմ օգտագործում է Tech Tracker-ը, ուստի սա ևս մեկ լավ նշան է, որ նրանք գոհ են, և որ այն օգնում է նրանց իրենց հաճախորդներին ավելի լավ փորձառություն ապահովել»։

Խելացի հաշվիչները արժեք են բացահայտում երկկողմանի էներգետիկ շուկաներում

Խելացի հաշվիչները գնալով ավելի մեծ դեր են խաղում Ավստրալիայում և Նոր Զելանդիայում էներգետիկ համակարգերին արագ անցման գործում։

Intellihub խելացի հաշվիչը էներգիայի և ջրի բիզնեսների համար տրամադրում է գրեթե իրական ժամանակի սպառման տվյալներ, ինչը տվյալների կառավարման և հաշվառման գործընթացի էական մասն է կազմում։

Դրանք այժմ ներառում են նաև բարձր արագության կապի կապեր և ալիքային ձևի գրանցում, ներառյալ եզրային հաշվողական հարթակները, որոնք հաշվիչը պատրաստ են դարձնում բաշխված էներգիայի ռեսուրսների (DER) համար՝ բազմա-ռադիո կապի և իրերի ինտերնետի (IoT) սարքերի կառավարման միջոցով: Այն ապահովում է կապի ուղիներ երրորդ կողմի սարքերի համար՝ ամպի միջոցով կամ անմիջապես հաշվիչի միջոցով:

Այս տեսակի ֆունկցիոնալությունը առավելություններ է բացում էներգետիկ ընկերությունների և նրանց հաճախորդների համար, քանի որ հաշվիչի հետևում գտնվող ռեսուրսները, ինչպիսիք են տանիքի արևային էներգիան, մարտկոցային կուտակիչները, էլեկտրական տրանսպորտային միջոցները և պահանջարկի արձագանքման այլ տեխնոլոգիաներ, ավելի ու ավելի տարածված են դառնում։

Հեղինակ՝ «Էներգիա» ամսագիր