Gall pobl nawr olrhain pryd y bydd eu trydanwr yn cyrraedd i osod eu mesurydd trydan newydd trwy eu ffôn clyfar ac yna rhoi sgôr i'r gwaith, trwy offeryn ar-lein newydd sy'n helpu i wella cyfraddau gosod mesuryddion ledled Awstralia.
Datblygwyd Tech Tracker gan y busnes mesuryddion clyfar a deallusrwydd data Intellihub, i ddarparu gwell profiad cwsmer i aelwydydd wrth i ddefnydd mesuryddion clyfar gynyddu yn sgil y cynnydd yn y defnydd o ynni solar ar doeau ac adnewyddu cartrefi.
Mae bron i 10,000 o gartrefi ledled Awstralia a Seland Newydd bellach yn defnyddio'r offeryn ar-lein bob mis.
Mae adborth a chanlyniadau cynnar yn dangos bod y Traciwr Technoleg wedi lleihau problemau mynediad i dechnegwyr mesuryddion, wedi gwella cyfraddau cwblhau gosod mesuryddion ac wedi cynyddu boddhad cwsmeriaid.
Cwsmeriaid yn fwy parod ar gyfer technolegau mesurydd
Mae Tech Tracker wedi'i adeiladu'n bwrpasol ar gyfer ffonau clyfar ac mae'n rhoi gwybodaeth i gwsmeriaid ar sut i baratoi ar gyfer eu gosodiad mesurydd sydd ar ddod. Gall hyn gynnwys camau i sicrhau mynediad clir i dechnegwyr mesuryddion ac awgrymiadau i leihau problemau diogelwch posibl.
Rhoddir dyddiad ac amser gosod y mesurydd i gwsmeriaid, a gallant ofyn am newid i gyd-fynd â'u hamserlen. Anfonir hysbysiadau atgoffa cyn i'r technegydd gyrraedd a gall cwsmeriaid weld pwy fydd yn gwneud y gwaith ac olrhain eu lleoliad union a'u hamser cyrraedd disgwyliedig.
Mae'r technegydd yn anfon lluniau i mewn i gadarnhau bod y gwaith wedi'i gwblhau ac yna gall cwsmeriaid raddio'r gwaith sydd wedi'i wneud – gan ein helpu i wella ein gwasanaeth yn barhaus ar ran ein cwsmeriaid manwerthu.
Gyrru gwasanaeth cwsmeriaid a chyfraddau gosod gwell
Mae Tech Tracker eisoes wedi helpu i wella cyfraddau gosod bron i ddeg y cant, gyda nifer y gwaith na chwblhawyd oherwydd problemau mynediad wedi gostwng bron ddwywaith y nifer hwnnw. Yn bwysig, mae cyfraddau boddhad cwsmeriaid tua 98 y cant.
Syniad Pennaeth Llwyddiant Cwsmeriaid Intellihub, Carla Adolfo, oedd Tech Tracker.
Mae gan Ms Adolfo gefndir mewn systemau trafnidiaeth deallus a chafodd y dasg o fabwysiadu dull digidol yn gyntaf ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid pan ddechreuodd y gwaith ar yr offeryn tua dwy flynedd yn ôl.
“Y cam nesaf yw caniatáu i gwsmeriaid ddewis eu dyddiad ac amser gosod dewisol gyda theclyn archebu hunanwasanaeth,” meddai Ms Adolfo.
“Mae gennym gynlluniau i barhau i wella fel rhan o’n gwaith o ddigideiddio’r daith mesuryddion.
“Mae tua 80 y cant o’n cwsmeriaid manwerthu bellach yn defnyddio’r Tech Tracker, felly mae hynny’n arwydd da arall eu bod nhw’n fodlon a’i fod yn eu helpu i ddarparu profiad gwell i’w cwsmeriaid.”
Mae mesuryddion clyfar yn datgloi gwerth mewn marchnadoedd ynni dwy ochr
Mae mesuryddion clyfar yn chwarae rhan gynyddol yn y newid cyflym i systemau ynni ledled Awstralia a Seland Newydd.
Mae mesurydd clyfar Intellihub yn darparu data defnydd bron mewn amser real ar gyfer busnesau ynni a dŵr, sy'n rhan hanfodol o'r broses rheoli data a bilio.
Maent bellach hefyd yn cynnwys cysylltiadau cyfathrebu cyflym a chipio ffurf tonnau, gan gynnwys llwyfannau cyfrifiadura ymyl sy'n gwneud y mesurydd yn barod ar gyfer Adnodd Ynni Dosbarthedig (DER), gyda chysylltedd aml-radio a rheoli dyfeisiau Rhyngrwyd Pethau (IoT). Mae'n darparu llwybrau cysylltedd ar gyfer dyfeisiau trydydd parti trwy'r cwmwl neu'n uniongyrchol trwy'r mesurydd.
Mae'r math hwn o swyddogaeth yn datgloi manteision i gwmnïau ynni a'u cwsmeriaid wrth i adnoddau y tu ôl i'r mesurydd fel solar ar doeau, storio batris, cerbydau trydan, a thechnolegau ymateb i alw eraill ddod yn fwy poblogaidd.
Oddi wrth: Cylchgrawn Ynni
Amser postio: 19 Mehefin 2022