Artıq insanlar elektrikçilərinin yeni elektrik sayğaclarını quraşdırmaq üçün nə vaxt gələcəyini smartfonları vasitəsilə izləyə və sonra Avstraliyada sayğac quraşdırma nisbətlərini yaxşılaşdırmağa kömək edən yeni bir onlayn vasitə vasitəsilə işi qiymətləndirə bilərlər.
Tech Tracker, ağıllı sayğacların quraşdırılması artdıqca ev təsərrüfatları üçün daha yaxşı müştəri təcrübəsi təmin etmək məqsədilə ağıllı sayğac və məlumat kəşfiyyatı şirkəti Intellihub tərəfindən hazırlanmışdır.
Avstraliya və Yeni Zelandiyada hər ay təxminən 10.000 ev təsərrüfatı onlayn vasitədən istifadə edir.
İlkin rəylər və nəticələr göstərir ki, Tech Tracker sayğac texnikləri üçün giriş problemlərini azaltmış, sayğac quraşdırılmasının tamamlanma nisbətlərini yaxşılaşdırmış və müştəri məmnuniyyətini artırmışdır.
Müştərilər sayğac texniklərinə daha hazırlıqlıdırlar
Tech Tracker ağıllı telefonlar üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır və müştərilərə qarşıdan gələn sayğac quraşdırılmasına necə hazırlaşmaq barədə məlumat verir. Buraya sayğac texnikləri üçün sərbəst giriş təmin etmək üçün addımlar və potensial təhlükəsizlik problemlərinin azaldılması üçün tövsiyələr daxil ola bilər.
Müştərilərə sayğacın quraşdırılması tarixi və vaxtı verilir və onlar cədvəllərinə uyğun olaraq dəyişiklik tələb edə bilərlər. Texnikin gəlişindən əvvəl xatırlatma bildirişləri göndərilir və müştərilər işi kimin yerinə yetirəcəyini görə, dəqiq yerlərini və gözlənilən gəliş vaxtlarını izləyə bilərlər.
İşin tamamlandığını təsdiqləmək üçün texnik tərəfindən fotoşəkillər göndərilir və müştərilər daha sonra görülən işi qiymətləndirə bilərlər ki, bu da pərakəndə müştərilərimiz adından xidmətlərimizi daim təkmilləşdirməyə kömək edir.
Daha yaxşı müştəri xidməti və quraşdırma qiymətlərini idarə etmək
Tech Tracker artıq quraşdırma nisbətlərini təxminən on faiz artırmağa kömək edib, giriş problemləri səbəbindən tamamlanmama halları isə təxminən iki dəfə azalıb. Əhəmiyyətli olan odur ki, müştəri məmnuniyyəti nisbətləri təxminən 98 faiz səviyyəsindədir.
Tech Tracker, Intellihub-un Müştəri Uğuru üzrə rəhbəri Karla Adolfonun ideyası idi.
Xanım Adolfo ağıllı nəqliyyat sistemləri sahəsində təcrübəyə malikdir və təxminən iki il əvvəl alət üzərində işlərə başlayanda müştəri xidmətlərinə rəqəmsal birinci yanaşma tətbiq etmək vəzifəsi ona həvalə edilmişdi.
Xanım Adolfo dedi: “Növbəti mərhələ müştərilərə özünəxidmət sifariş aləti ilə istədikləri quraşdırma tarixini və vaxtını seçməyə imkan verməkdir”.
“Sayğaclaşdırma prosesimizin rəqəmsallaşdırılmasının bir hissəsi olaraq təkmilləşdirməyə davam etmək planlarımız var.
“Pərakəndə müştərilərimizin təxminən 80 faizi hazırda Tech Tracker-dən istifadə edir, bu da onların məmnun olduqlarının və müştəriləri üçün daha yaxşı təcrübə təmin etməyə kömək etdiyinin daha bir yaxşı əlamətidir.”
Ağıllı sayğaclar iki tərəfli enerji bazarlarında dəyəri açır
Ağıllı sayğaclar Avstraliya və Yeni Zelandiyada enerji sistemlərinə sürətli keçiddə getdikcə daha çox rol oynayır.
Intellihub ağıllı sayğacı, məlumatların idarə edilməsi və hesablaşma prosesinin vacib hissəsi olan enerji və su müəssisələri üçün demək olar ki, real vaxt rejimində istehlak məlumatları təqdim edir.
İndi bunlara yüksək sürətli rabitə əlaqələri və dalğa formasının tutulması, o cümlədən sayğacın Paylanmış Enerji Resursunu (DER) hazır hala gətirən kənar hesablama platformaları, çoxradio bağlantısı və Əşyaların İnterneti (IoT) cihaz idarəetməsi daxildir. Bu, üçüncü tərəf cihazları üçün bulud vasitəsilə və ya birbaşa sayğac vasitəsilə əlaqə yolları təmin edir.
Bu cür funksionallıq enerji şirkətləri və onların müştəriləri üçün üstünlüklər yaradır, çünki dam örtüyü günəş enerjisi, batareya saxlama, elektrikli nəqliyyat vasitələri və digər tələbat cavab texnologiyaları kimi sayğac resursları getdikcə populyarlaşır.
Mənbə: Energy jurnalı
Yazı vaxtı: 19 iyun 2022