Mense kan nou via hul slimfoon dophou wanneer hul elektrisiën opdaag om hul nuwe elektrisiteitsmeter te installeer en dan die werk beoordeel deur middel van 'n nuwe aanlyn hulpmiddel wat help om meterinstallasiekoerse regoor Australië te verbeter.
Tech Tracker is ontwikkel deur die slimmeter- en data-intelligensiebesigheid Intellihub om 'n beter kliënte-ervaring vir huishoudings te bied namate die implementering van slimmeters toeneem in vergelyking met die toenemende aanvaarding van sonkrag op dakke en huisopknappings.
Byna 10 000 huishoudings regoor Australië en Nieu-Seeland gebruik nou die aanlyn hulpmiddel elke maand.
Vroeë terugvoer en resultate toon dat die Tech Tracker toegangsprobleme vir metertegnici verminder het, meterinstallasie-voltooiingsyfers verbeter het en kliëntetevredenheid verhoog het.
Kliënte meer voorbereid vir metertegnologieë
Tech Tracker is spesiaal gebou vir slimfone en bied kliënte inligting oor hoe om voor te berei vir hul komende meterinstallasie. Dit kan stappe insluit om duidelike toegang vir metertegnici te verseker en wenke om potensiële veiligheidskwessies te verminder.
Kliënte word voorsien van die datum en tyd van die meterinstallasie, en hulle kan 'n verandering aanvra om by hul skedule te pas. Herinneringskennisgewings word gestuur voor die tegnikus se aankoms en kliënte kan sien wie die werk sal doen en hul presiese ligging en verwagte aankomstyd naspoor.
Foto's word deur die tegnikus ingestuur om te bevestig dat die werk voltooi is en kliënte kan dan die werk wat uitgevoer is, beoordeel – wat ons help om ons diens namens ons kleinhandelkliënte voortdurend te verbeter.
Beter kliëntediens en installasietariewe bevorder
Tech Tracker het reeds gehelp om installasiekoerse met byna tien persent te verbeter, met nie-voltooiings as gevolg van toegangsprobleme wat met byna dubbel soveel afgeneem het. Dit is belangrik dat kliëntetevredenheidskoerse op ongeveer 98 persent staan.
Tech Tracker was die breinkind van Intellihub se hoof van kliëntesukses, Carla Adolfo.
Me. Adolfo het 'n agtergrond in intelligente vervoerstelsels en is getaak om 'n digitale eerste benadering tot kliëntediens te volg toe werk aan die instrument sowat twee jaar gelede begin het.
“Die volgende stap is om kliënte toe te laat om hul voorkeur-installasiedatum en -tyd met 'n selfbedieningsbesprekingsinstrument te kies,” het me. Adolfo gesê.
“Ons beplan om aan te hou verbeter as deel van ons digitalisering van die meetproses.”
“Ongeveer 80 persent van ons kleinhandelkliënte gebruik nou die Tech Tracker, so dit is nog 'n goeie teken dat hulle tevrede is en dat dit hulle help om 'n beter ervaring vir hul kliënte te bied.”
Slimmeters ontsluit waarde in tweesydige energiemarkte
Slimmeters speel 'n toenemende rol in die vinnige oorgang na energiestelsels regoor Australië en Nieu-Seeland.
Die Intellihub-slimmemeter verskaf byna intydse verbruiksdata vir energie- en waterondernemings, wat 'n noodsaaklike deel van die databestuur- en faktureringsproses is.
Hulle sluit nou ook hoëspoed-kommunikasieskakels en golfvormopname in, insluitend randrekenaarplatforms wat die meter Gedistribueerde Energiehulpbron (DER) gereed maak, met multi-radio-konnektiwiteit en Internet van Dinge (IoT) toestelbestuur. Dit bied konnektiwiteitsroetes vir derdeparty-toestelle via die wolk of direk deur die meter.
Hierdie soort funksionaliteit ontsluit voordele vir energiemaatskappye en hul kliënte namate hulpbronne agter die meter soos sonkrag op die dak, batteryberging, elektriese voertuie en ander vraagreaksietegnologieë meer gewild raak.
Van: Energie tydskrif
Plasingstyd: 19 Junie 2022